Rezerwacja wizyt
+48 576 109 993
Rezerwacja wizyt
Powrót

Umowa świadczenia usług i powierzenia danych (Umowa)

Umowa świadczenia usług i powierzenia danych (Umowa)

§ 1 DEFINICJE

  1. Saloner.pl (Serwis) – Saloner spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie przy ul. Feliksa Nowowiejskiego 9/302, 10-162 Olsztyn. KRS: 0000566921 NIP: 5223034240 REGON:362103870 prowadząca Portal pod adresem strony internetowej www.Saloner.pl oraz Konto Płatne pod adresem https://biz.saloner.pl/
  2. Przedsiębiorca – osoba oferująca swoje usługi w ramach prowadzonej działalności, za pośrednictwem Portalu Saloner.pl i posiadająca aktywne Konto Płatne.
  3. Klient – osoba rezerwująca termin wykonania wybranej usługi, oferowanej przez Przedsiębiorcę, za pośrednictwem Portalu Saloner.pl
  4. Portal – strona internetowa www.Saloner.pl za pośrednictwem której przedsiębiorcy oferują swoje usługi, a klienci mogą umawiać się na ich wykonanie rezerwując konkretny termin oraz rodzaj usługi.
  5. Usługa – wszelka działalność z zakresu spa, depilacji, dietetyki, fryzjerstwa, kosmetologii, kosmetyki, makijażu, manicure, masażu, medycyny estetycznej, modelowania sylwetki, opalania, pedicure, podologii, stylizacji oraz mobilnych salonów kosmetycznych, oferowana przez Przedsiębiorcę za pośrednictwem Portalu Saloner.pl i będąca przedmiotem rezerwacji przez Klienta.
  6. Konto Płatne – oznacza przyznane indywidualnie Przedsiębiorcy konto umożliwiające mu korzystanie z Portalu ze wszystkich jego możliwości. Dostęp do konta wymaga opłaty Abonamentu.
  7. Konto Bezpłatne – darmowe konto testowe dla Przedsiębiorcy. Konto ma ograniczoną funkcjonalność m.in. brak możliwości publikowania oferty dla Klientów, ograniczoną liczbę powiadomień SMS czy braku możliwości rezerwacji online wizyt przez Klientów.
  8. Siła Wyższa – oznacza wszelkie zdarzenia, których zaistnienie pozostaje poza sferą władztwa i nadzoru Usługodawcy.
  9. Rezerwacja – oznacza wypełnienie przez Klienta formularza rezerwacyjnego przez podanie wskazanych w formularzu danych osobowych i przesłanie ich Przedsiębiorcy. Po dokonaniu rezerwacji przez Klienta on-line za pomocą formularza przedstawionego na Portalu, Przedsiębiorca otrzymuje od serwisu wiadomość tekstową sms z terminem i potwierdzeniem rezerwacji oferowanej usługi.
  10. Abonament – oznacza sumę wszystkich opłat należnych dla Saloner.pl od Przedsiębiorcy na rzecz Saloner.pl z tytułu: opłat za dostęp do Konta Płatnego; opłat za dodatkowych pracowników korzystających z Konta Płatnego; opłat za usługi. dodatkowe z cennika Saloner.pl m.in. magazyn, radio, smsy z potwierdzeniem wizyty i inne
  11. Płatności – opłata, którą Klient ponosi na rzecz Przedsiębiorcy jako zadatek do umówionej wizyty.
  12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
  13. Dane Osobowe – to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, dzięki którym bezpośrednio lub pośrednio można ustalić tożsamość konkretnej osoby.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Umowa określa zasady korzystania przez Przedsiębiorców z Konta Płatnego.
  2. Zawarcie Umowy między Saloner.pl a Przedsiębiorcą może nastąpić po akceptacji oferty przez Przedsiębiorcę podczas rozmowy telefonicznej lub email. Po jej akceptacji Saloner.pl zmienia licencję z Konta Bezpłatnego na Konto Płatne i tym samym umożliwia dostęp do pełnej funkcjonalności w Konta Płatnego. Samo potwierdzenie zawarcia umowy następuje po pierwszym zalogowaniu się do Konta Płatnego z konta głównego (Właściciela) i zaakceptowania niniejszej Umowy.
  3. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego. Przedsiębiorca w celu wypowiedzenia Umowy powinien wysłać taką wolę na adres email [email protected]. W treści wiadomości powinny być podane dane, które umożliwią w sposób jednoznaczny wyselekcjonowanie odpowiedniego Konta Płatnego do usunięcia. Wypowiedzenie Umowy nie zwalnia z zobowiązań Przedsiębiorcy do uregulowania opłat naliczonych w okresie obowiązywania Umowy.
  4. Rozpoczynając korzystanie z Konta Płatnego Przedsiębiorca oświadcza, iż akceptuje w całości niniejszą Umowę.
  5. Korzystanie przez Przedsiębiorcę z Konta Płatnego, jest płatne w formie Abonamentu. Wysokość Abonamentu określa cennik dostępny na stronie https://biz.saloner.pl/cennik/, Dodatkowym kosztem poza abonamentem jest koszt wysyłki sms-ów marketingowych, z podziękowaniem po wizycie, z własną treścią przypomnienia oraz sms-y potwierdzające umówienie wizyty oraz wszystkie sms-y wysyłane na numery zagraniczne. Koszt wiadomości to 11 groszy netto za każdą wiadomość wysłaną na numer Polski oraz 44 grosze netto za każdą wiadomość wysłaną na numer zagraniczne. Smsy przypominające z treścią automatyczną są wliczone w cenę abonamentu (nie dotyczy sms-ów wysyłanych na numery zagraniczne).
  6. Przedsiębiorca na Koncie Płatnym uzyskuje dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu. Zestawienie funkcjonalności jest dostępna na stronie Serwisu pod adresem https://biz.saloner.pl/
  7. Przedsiębiorca wyraża zgodę na wystawianie przez Saloner.pl faktur elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przesyłanie ich w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Przedsiębiorcę. W tym również na powierzenie danych (niezbędnych do wystawienia faktury) dla Infakt sp. z o.o z siedzibą w Krakowie (REGON: 120874766).
  8. Saloner.pl ma prawo do zablokowania Konta Płatnego w przypadku braku płatności w terminie płatności faktury za Abonament lub inne usługi dodatkowe.  Konto może być odblokowane po zaksięgowaniu środków na koncie Serwisu w ciągu 12 godzin od ich zaksięgowania.
  9. Saloner.pl ma prawo zablokować Konto Płatne w przypadku rażących naruszeń prawa przez Przedsiębiorcę m.in. poprzez promowanie nielegalnych usług, publikowania niedozwolonych treści (zwłaszcza dt. osób nieletnich zgodnie z z art. 6 DSA (Aktu o Usługach Cyfrowych)
  10. Saloner.pl ma prawo do rozwiązania Umowy z przedsiębiorcą jeśli zaległości Przedsiębiorcy wobec Saloner.pl będą przeterminowane o ponad 30 dni kalendarzowych. O tym fakcie Przedsiębiorca zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.

§ 3 PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEDSIĘBIORCY

  1. Przedsiębiorca zobowiązany jest do uiszczania Abonamentu za korzystanie z Portalu w terminie i wysokości wskazanej na fakturze wystawianej z góry za usługi Saloner.pl.
  2. W przypadku rezerwacji Usługi przez Klienta on-line za pomocą formularza znajdującego się na Portalu, Przedsiębiorca o dokonaniu rezerwacji jest informowany poprzez wysyłanie mu przez Serwis wiadomości na Koncie Płatnym.
  3. Jeżeli Przedsiębiorca wybrał tą możliwość w Abonamencie, może on również sprawdzić stan rezerwacji swoich Usług korzystając z kalendarza rezerwacji oraz panelu stworzonego dla niego przez Serwis.
  4. Przedsiębiorca zobowiązuje się do podania terminów oferowanych usług i potwierdzenia, iż zarezerwowany przez Klienta termin jest wolny, a Usługa zostanie zrealizowana.
  5. W momencie, gdy Przedsiębiorca potwierdzi, iż termin zarezerwowany przez Klienta on-line jest wolny, zobowiązuje się on przyjąć Klienta w dacie, którą ten wybrał przez Portal Saloner.pl
  6. W wypadku gdyby Przedsiębiorca nie mógł zrealizować Usługi, zarezerwowanej on-line, musi telefonicznie skontaktować się z Klientem którego numer telefonu widnieje w formularzu i zaproponować mu inny termin wykonania usługi.
  7. Przedsiębiorca na Portalu podaje koszt oferowanych Usług i wykonuje je w cenie nie wyższej niż ta wskazana na Portalu.
  8. Przedsiębiorca potwierdza, że treści podane do publicznej widoczności są prawdzie m.in. cennik usług Przedsiębiorcy, dane kontaktowe.
  9. Przedsiębiorca wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości od Saloner.pl zarówno drogą smsową, mailową oraz telefonicznie. Wiadomości te będą dotyczyły tylko zakresu usług Saloner.pl i jej partnerów.
  10. W celu świadczenia usług przez Saloner.pl Przedsiębiorca udostępni dane klientów, pracowników w celu ich przetwarzania. Wycofanie tej zgody uniemożliwi Saloner.pl świadczenie usługi i będzie wiązało się z rozwiązaniem Umowy.

§ 4 PRAWA I OBOWIĄZKI SERWISU

  1. Serwis zobowiązuje się do zapewnienia, przy zachowaniu należytej staranności z jego strony, dostępu do Konta Płatnego i jego prawidłowego funkcjonowania.
  2. Serwis zapewnia zamieszczenie oferty Przedsiębiorcy na portalu Saloner.pl oraz rezerwację proponowanych Usług drogą telefoniczną lub on-line.
  3. Serwis ma prawo dokonywać uaktualnień Konta Płatnego oraz zasobów technologicznych służących do rezerwacji Usług. Na czas trwania prac aktualizacyjnych blokować dostęp do Portalu i Konta Płatnego
  4. Serwis ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usługi w przypadku awarii Serwisu.
  5. Serwis informuje Przedsiębiorcę o dokonaniu rezerwacji on-line oferowanej przez niego Usługi za pomocą wiadomości na Koncie Płatnym.
  6. Serwis stosuje środki bezpieczeństwa, w tym środki organizacyjne i techniczne oraz realizuje obowiązki wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeń wykonawczych. Dane będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu nieprawidłowego funkcjonowania Portalu z powodu na Siły Wyższe

§ 5 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POWIERZENIE DANYCH PRZEDSIĘBIORCY.

  1. Przedsiębiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas rejestracji Konta Płatnego w celu rezerwacji oferowanych przez niego Usług oraz wystawienia dowodów księgowych.
  2. W przypadku danych Klienta Saloner.pl oraz Przedsiębiorca są osobnymi Administratorami danych osobowych. Saloner jest administratorem danych osobowych Klienta, którzy samodzielnie utworzyli konto na Portalu. Przedsiębiorca odpowiedzialny jest za dane osobowe Klienta w zakresie wykonywanych przez siebie usług.
  3. Przedsiębiorca powierza Dane Osobowe Klientów oraz Pracowników dla Saloner.pl w celu świadczenia usług przez Saloner.pl
  4. W celu świadczenia usług przez Saloner.pl Przedsiębiorca udostępnia dane Klientów w celu ich przetwarzania dla Saloner.pl. Umowa powierzenia danych osobowych od Przedsiębiorcy dla Saloner.pl dt. następujących danych Klienta: imię, nazwisko, numer telefonu, adres email, data urodzenia, uwagi do klienta, historia wizyt oraz pracowników ( imię, nazwisko, zdjęcie, numer telefonu, adres email)
  5. Przetwarzanie powierzonych Danych Osobowych przez Saloner.pl obejmuje również udostępnienie ich innemu podmiotowi przetwarzającego Dane Osobowe tj. dla dostawcy serwera (OVH Sp. z o.o z siedzibą we Wrocławiu Regon: 933029040) oraz smsów (DCS Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie Regon: 015299480)  z zachowaniem wymogów określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych (ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r., tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.), z zachowaniem prawa Klienta i Przedsiębiorcy do wglądu do swoich danych.  Powierzenie Danych Osobowych może być tylko dla dostawców usług dla Saloner.pl, które są niezbędne do świadczenia usługi dla Przedsiębiorcy. Saloner.pl nie odpowiada za dalsze przetwarzanie Danych Osobowych przez inne podmioty
  6. Serwis zobowiązuje się do nieudostępniania danych Klientów oraz Przedsiębiorcom innym podmiotom, niż wskazane w niniejszej Umowie.
  7. Przedsiębiorca oświadcza, że wszelkie Dane Osobowe powierzone przez niego do przetwarzania na rzecz Saloner.pl na podstawie Umowy, zostały pozyskane i są przetwarzane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. Obie strony zobowiązują się zawiadamiać się wzajemnie o potencjalnych naruszeniach ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania.
  8. Saloner.pl umożliwia Przedsiębiorcy na Koncie Płatnym usuwanie powierzonych Danych Osobowych oraz możliwość zarządzania uprawnieniniami do przetwarzania Danych Osobowych klienta m.in wyrażanie i wycofywanie zgody Klienta na marketing.
  9. Obowiązek informacyjny wobec Klientów dotyczy każdego Administratora danych osobno, tym samym Saloner.pl odpowiedzialny jest za Klientów, którzy samodzielnie utworzyli konto na Portalu i powierzyli swoje Dane Osobowe.
  10. Serwis ma prawo do opublikowania nazwy Przedsiębiorcy, adresu strony internetowej, telefonu, cennika, zdjęć oraz loga Przedsiębiorcy na swoim Portalu.
  11. Dane jakie są zgromadzone na serwerze Serwisu w związku z wykonywaną Usługą stanowią informacje poufne i nie będą ujawniane przez Serwis osobom trzecim, ani wykorzystywane przez Serwis w innym celu aniżeli do rezerwacji Usługi.
  12. Wszelkie dane osobowe przekazane Serwisowi będą wykorzystywane przez Serwis jedynie w przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm., dalej jako „ustawa o Usługach Elektronicznych”)

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Odpowiedzialność Serwisu za przerwy lub utrudnienia w korzystaniu z Usługi jest wyłączona, jeżeli wystąpi: okoliczność niezależna od Serwisu (np. przypadek Siły Wyższej); potrzeba dokonania jakiejkolwiek naprawy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu albo oprogramowania służących do świadczenia Usługi.; szkoda spowodowana aktywnością jakichkolwiek programów (w tym także wirusów komputerowych) należących do osób trzecich lub Klienta.
  2. Wyłączona jest odpowiedzialność Serwisu za wszelkie szkody jakie Przedsiębiorca poniósł, a wynikające z nieprawidłowego działania serwerów, na których umieszczone jest Konto Płatne. Jak i w każdym przypadku, gdy dopuszczalne jest wyłączenie odpowiedzialności Serwisu w rozumieniu przepisów ustawy o Usługach Elektronicznych.
  3. Przedsiębiorca zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody powstałe w wyniku niezgodnego z prawem, Umowy lub zwyczajem działaniem lub zaniechaniem Przedsiębiorcy. W szczególności oznacza to zwolnienie Serwisu z wszelkich roszczeń kierowanych do Serwisu przez osoby trzecie, obowiązek zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez Serwis lub inne poszkodowane osoby w związku ze spowodowaniem szkody przez Przedsiębiorcę jak i obowiązek zwrotu wszelkich kosztów związanych z dochodzeniem przez Serwis lub inne poszkodowane osoby należnego im odszkodowania.
  4. Saloner.pl nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Przedsiębiorcą. Nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody wyrządzone zarówno przez Klienta jak i Przedsiębiorcę. Wszelkie rozliczenia między Klientem a Przedsiębiorcą następują między samymi zainteresowanymi. Wszelkie spory powinny być rozwiązywane z wyłączeniem Saloner.pl. Serwis pośredniczy tylko w pobraniu zadatku za usługę, która jest przekazywana Przedsiębiorcy. Zwrot zadatku może nastąpić do Klienta, jeśli odwoła wizytę w wyznaczonym terminie.
  5. Saloner.pl zastrzega prawo do udostępnienia danych Przedsiębiorcy z Konta Płatnego tylko na prawomocne żądanie uprawnionego organu. Poinformuje Przedsiębiorcę o otrzymanym żądaniu i zabezpieczy dane do ich udostępnienia. Dotyczy to m.in. dyrektywy DAC7 (dyrektywa Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniająca dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania).

§ 7 PRAWA AUTORSKIE I OCHRONA DANYCH

  1. Przedsiębiorca na swojej wizytówce w Portalu może zamieścić własne treści w tym m.in zdjęcia, grafiki, logotypy i teksty. Wszelkie materiały umieszczone i udostępniane w ramach Portalu jak i sposób ich przedstawienia (układ) korzystają z ochrony przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631 z późn. zm.). W momencie ich umieszczenia przez Przedsiębiorcę, Przedsiębiorca udziela Saloner.pl niewyłącznej, nieograniczonej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z wyżej wymienionych treści zamieszczonych na wizytówce w Portalu w celu publicznego ich prezentowania dla Klientów Portalu. Przedsiębiorca dodatkowo deklaruje, że wszelkie umieszczane przez niego treści są wolne od roszczeń osób trzecich oraz posiada do nich prawa autorskie.
  2. Jakiekolwiek użycie, korzystanie, rozpowszechnianie czy też kopiowanie materiałów, o których mowa w § 7 ust. 1 wymaga pisemnej zgody Serwisu.

§ 8 ZWROTY DLA KLIENTÓW I OBSŁUGA PŁATNOŚCI

  1. Serwis udostępnia infrastrukturę do obsługi płatności na rzecz Przedsiębiorców dokonywanych przez Klientów oraz zwrotów dla Klientów przez Przedsiębiorców. Infrastruktura dostarczona jest przez zewnętrznego operatora płatności. Serwis pobiera opłaty od Przedsiębiorcy w wysokości: Udostępnienie infrastruktury Serwisu w celu realizacji Płatności – 1,89% od wartości transakcji plus 0,39 zł netto od każdej transakcji; Wypłata środków do 4 razy w miesiącu – bezpłatnie; Wypłata środków powyżej 4 razy w miesiącu – 10 zł netto za każdą dodatkową wypłatę; koszty sms-ów wysłanych do obsługi Płatności doliczane są do marketingu – 0,11 zł netto za każdego pojedynczego SMSa.
  2. Operator nie wchodzi w posiadanie środków pochodzących z Płatności i nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 659 ze zm.). Operator przetwarza informacje dotyczące Płatności w celu umożliwienia wypłaty środków pochodzących z Płatności na rzecz Przedsiębiorcy lub dokonania zwrotu Płatności na rzecz Klienta.
  3. W serwisie dostępne są metody płatności takie jak przelewy online, płatności kartą oraz płatność BLIK.
  4. Operatorem płatności jest firma Tpay.com – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu Regon: 300878437
  5. Przedsiębiorca wyraża zgodę na potrącenie ze środków pochodzących z Płatności kwoty Opłat z tytułu udostępnienia infrastruktura Płatności opisanych w § 8 pkt 1.
  6. W celu umożliwienia realizacji Płatności w ramach Serwisu, konieczne jest zdefiniowanie w ramach Konta następujących danych: imię, nazwisko, adres zamieszkania, obywatelstwo, rodzaj i numer dokumentu tożsamości, nr PESEL (lub data urodzenia, jeśli nie nadano) oraz państwo urodzenia beneficjentów rzeczywistych w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Dz.U. z 2018 r. poz. 723 ze zm.) wraz z oświadczeniem złożonym pod rygorem odpowiedzialności karnej, czy osoby te są/nie są osobami zajmującymi eksponowane stanowisko polityczne, członkami rodziny osób zajmujących eksponowane stanowisko polityczne lub osobami znanymi jako bliscy współpracownicy osób zajmujących eksponowane stanowisko polityczne w rozumieniu ww. ustawy; numeru rachunku bankowego do wypłaty środków pochodzących z Płatności.
  7. Rachunek bankowy powinien należeć do Przedsiębiorcy. W celu zdefiniowania rachunku bankowego konieczne jest wykonanie przelewu weryfikacyjnego na kwotę 10 PLN za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych. Dane z przelewu weryfikacyjnego przekazywane są Operatorowi, który ma prawo zażądać od Przedsiębiorcy dodatkowych danych lub informacji.
  8. Klient ma prawo do zwrotu wpłaconego zadatku dla Przedsiębiorcy pod warunkiem odwołania wizyty co najmniej 48 godzin przed planowaną wizytą.
  9. Odwołanie lub modyfikacja wizyty mniej niż 48 godzin przed planowaną wizytą lub niestawienia się na wizytę przez Klienta skutkuje zachowaniem Płatności przez Przedsiębiorcę.
  10. W przypadku chęci otrzymania zwrotu Klient powinien wybrać opcję anulowania wizyty na swoim koncie lub powiadomić salon o takiej chęci. Potwierdzeniem uznania zwrotu będzie otrzymanie SMSa potwierdzającego anulowanie wizyty.
  11. Zwrot Płatności może zostać wykonany tylko na koncie Przedsiębiorcy będzie wystarczające saldo, pokrywające w całości kwotę zwrotu. W przypadku braku wystarczającego salda Przedsiębiorca zobowiązuje się niezwłocznie uzupełnić brakującą kwotę. Zabrania się przelewania zwrotu dla Klienta innymi metodami niż zwrot przed Operatora płatności.
  12. W przypadku zwrotu Płatności zaksięgowanie kwoty na koncie lub karcie kredytowej Klienta, nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
  13. Przedsiębiorca akceptuje i zobowiązuje się do przestrzegania polityki zwrotów opisaną w tym regulaminie.

§ 9 REKLAMACJE

  1. Przedsiębiorca oraz Klient mają prawo do reklamacji w każdej chwili dotyczącej korzystania z Serwisu
  2. Reklamacje należy składać przy użyciu poczty elektronicznej, wysyłając maila na adres [email protected] w tytule podając Reklamacja.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające identyfikację Przedsiębiorcy lub Klienta. Dane te powinny zawierać adres email zarejestrowany w Serwisie oraz numer telefonu.
  4. Saloner.pl ma 14 dni na rozpatrzenie każdej reklamacji i odpowiedź. W przypadku niewystarczających danych czas jest liczony od udzielenie wymaganych danych przez Przedsiębiorcę lub Klienta.
  5. Odpowiedź dotycząca reklamacji zostanie wysłana na wskazany adres email Przedsiębiorcy lub Klienta, który złożyć reklamację.
  6. Wszystkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do salonu w którym dokonało się rezerwacji wizyty. Reklamacja zostać rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu jej pisemnego zgłoszenia. Zgłoszenia należy dokonać na adres salonu znajdujący się na stronie płatności lub na podany na niej adres e-mail.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Korzystanie z Konta Płatnego podlega prawu polskiemu.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Koncie Płatnym, w szczególności w zakresie funkcjonalności lub jego wyglądu. Serwis zastrzega sobie także prawo do zakończenia utrzymywania Konta Płatnego, jak i do wprowadzania zmian w Umowie wchodzących w życie niezwłocznie po ich opublikowaniu na stronie internetowej Serwisu.
  3. Wszelkie spory pomiędzy Stronami wynikające z Umowy lub z nim związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny.